Termini di Servizio
Le presenti Condizioni Generali di Servizio ("CGS") disciplinano il rapporto contrattuale tra Berolvrax Hub S.r.l. ("Fornitore") e il cliente ("Cliente") per la fornitura di servizi di consulenza di carriera. L'accettazione delle presenti CGS avviene al momento della conferma scritta dell'ordine o del pagamento del primo corrispettivo. Si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove applicabile, e del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
A. Definizioni
Ai fini delle presenti CGS si intende per:
- Fornitore: Berolvrax Hub S.r.l., con sede in Corso Giuseppe Garibaldi 38, 80142 Napoli (NA), P.IVA IT49204837693.
- Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista i servizi di consulenza.
- Servizio: le sessioni individuali di consulenza di carriera descritte sul sito berolvraxhub.digital e nel preventivo accettato dal Cliente.
- Sessione: un singolo incontro di consulenza della durata concordata, svolto in presenza o online.
- Pacchetto: un insieme di sessioni acquistate congiuntamente a condizioni predefinite.
- Piattaforma: il sito web berolvraxhub.digital e gli strumenti digitali utilizzati per l'erogazione del servizio.
B. Oggetto del contratto
Il Fornitore si impegna a erogare servizi di consulenza individuale di carriera, con particolare attenzione al supporto nella valutazione e pianificazione del cambio di settore professionale. I servizi comprendono: analisi del profilo professionale, mappatura delle competenze trasferibili, definizione di piani d'azione, revisione di documenti di candidatura e preparazione ai colloqui, secondo quanto specificato nel preventivo o nella descrizione del pacchetto acquistato.
Il Fornitore svolge un'attività di consulenza e orientamento professionale. I servizi forniti non costituiscono intermediazione di lavoro, né collocamento o agenzia per il lavoro ai sensi del D.Lgs. 276/2003 e successive modifiche.
C. Modalità di erogazione
Le sessioni possono essere erogate:
- In presenza, presso la sede del Fornitore in Corso Giuseppe Garibaldi 38, Napoli;
- Online, tramite piattaforma di videoconferenza concordata tra le parti.
La modalità viene concordata prima dell'inizio del percorso. È possibile alternare sessioni in presenza e online nell'ambito dello stesso pacchetto, previo accordo. Le sessioni hanno una durata standard di 60 minuti. Eventuali prolungamenti sono soggetti a disponibilità del consulente e possono comportare un corrispettivo aggiuntivo.
Il calendario delle sessioni viene concordato di volta in volta tramite email o telefono. Il Fornitore si impegna a confermare la disponibilità entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente.
D. Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate e complete sulla propria situazione professionale;
- Presentarsi puntuale alle sessioni programmate;
- Comunicare eventuali disdette con almeno 24 ore di anticipo;
- Completare le attività concordate tra una sessione e l'altra;
- Mantenere riservate le informazioni condivise dal Fornitore nell'ambito della consulenza;
- Effettuare i pagamenti nei termini concordati.
E. Corrispettivo e pagamento
I prezzi dei servizi sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto o nel preventivo personalizzato accettato dal Cliente. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal. Per i pacchetti, il pagamento integrale è richiesto prima dell'inizio del percorso, salvo diverso accordo scritto. Il Fornitore emette regolare fattura per ogni pagamento ricevuto.
In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del servizio fino alla regolarizzazione del debito, fermo restando il diritto al corrispettivo per le sessioni già erogate.
F. Disdetta e rimborsi
Il Cliente può disdire una sessione singola senza costi entro 24 ore dall'orario previsto. Disdette tardive o mancate presentazioni senza preavviso comportano l'addebito del 50% del costo della sessione.
Per i pacchetti non ancora iniziati, il Cliente ha diritto al rimborso integrale entro 14 giorni dall'acquisto, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (diritto di recesso per contratti a distanza). Una volta iniziato il percorso, le sessioni non ancora fruite possono essere rimborsate al 70% del valore pro-quota, previa comunicazione scritta.
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare una sessione per cause di forza maggiore, impegnandosi a riprogrammarla entro 7 giorni lavorativi.
G. Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute nell'ambito del rapporto di consulenza. Il Fornitore non divulga a terzi le informazioni personali, professionali o strategiche condivise dal Cliente durante le sessioni, salvo consenso esplicito o obbligo di legge.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy del Fornitore, che costituisce parte integrante del presente contratto.
H. Proprietà intellettuale
I materiali, i documenti, i framework e gli strumenti sviluppati dal Fornitore nell'ambito della consulenza rimangono di proprietà di Berolvrax Hub S.r.l. Il Cliente è autorizzato a utilizzarli per uso personale e non commerciale. È vietata la riproduzione, distribuzione o cessione a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.
I documenti personalizzati prodotti specificamente per il Cliente (piano d'azione, CV revisionato, ecc.) diventano di proprietà del Cliente al momento del saldo completo del corrispettivo.
I. Limitazione di responsabilità
I servizi di consulenza forniti da Berolvrax Hub S.r.l. hanno natura orientativa e di supporto alla decisione. Il Fornitore non è responsabile delle scelte professionali adottate dal Cliente né degli esiti del percorso di transizione, che dipendono da variabili esterne al controllo del Fornitore (condizioni del mercato del lavoro, scelte del Cliente, fattori economici, ecc.).
La responsabilità del Fornitore per eventuali inadempimenti contrattuali è limitata al valore del corrispettivo pagato dal Cliente per le sessioni non erogate. Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali o di lucro cessante.
L. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGS sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, le parti concordano di tentare una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica della controversia.
In caso di mancato accordo, per i Clienti consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Per i Clienti professionisti o persone giuridiche, il foro competente è esclusivamente il Tribunale di Napoli.
Per le controversie in materia di consumo è disponibile la procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) tramite la piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
M. Disposizioni finali
Le presenti CGS sostituiscono integralmente ogni precedente accordo scritto o verbale tra le parti relativamente ai servizi descritti. Eventuali modifiche devono essere concordate per iscritto.
La nullità di una singola clausola non inficia la validità delle restanti disposizioni. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare le presenti CGS con pubblicazione sul sito web. Le modifiche si applicano ai contratti stipulati successivamente alla data di pubblicazione.
Per informazioni o chiarimenti: [email protected] oppure +39 081 851 1961.